Términos y Condiciones de Control Total
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de Control Total, servicio proporcionado por Weblabor, incluyendo sus planes gratuitos y de pago, funcionalidades, módulos, servicios asociados y desarrollos personalizados. Al registrarse, activar un plan, contratar, pagar o utilizar Control Total, el Cliente acepta estos Términos y las demás condiciones aplicables.
1. Relación con otras condiciones de Weblabor
Estos Términos se complementan, cuando corresponda, con los Términos Generales de Weblabor, los Términos y Condiciones de Desarrollo de Software y las demás condiciones aplicables disponibles en Weblabor.mx.
Los Módulos Personalizados y Mejoras Personalizadas se sujetarán adicionalmente a los Términos y Condiciones de Desarrollo de Software de Weblabor. Cuando exista contradicción respecto de una materia específicamente regulada para Control Total, prevalecerán los presentes Términos para dicha materia. La cotización aceptada determinará el alcance comercial y funcional específicamente contratado.
2. Naturaleza del servicio y propiedad de Control Total
Control Total es una plataforma de software propiedad de Weblabor y se proporciona bajo un esquema de licencia o suscripción. El uso del servicio no implica venta, cesión ni transferencia del código fuente, arquitectura, componentes, interfaces, documentación técnica, marcas ni demás elementos de propiedad intelectual de Control Total.
Salvo acuerdo expreso por escrito, el Cliente recibe exclusivamente un derecho de uso sujeto al plan, periodo, Equipo, límites y funcionalidades contratados o habilitados.
3. Registro, planes y activación
Para utilizar Control Total deberá existir un plan activo. Weblabor podrá ofrecer planes gratuitos y planes de pago con diferentes capacidades, límites, funcionalidades, usuarios, sucursales, almacenamiento, consumos, módulos u otras características.
Las características y límites de cada plan serán los publicados o cotizados por Weblabor en cada momento. La disponibilidad de un plan gratuito no implica que todas las funcionalidades de Control Total sean gratuitas ni que dicho plan deba conservar indefinidamente las mismas características.
4. Suscripciones, renovación y pagos
Las suscripciones de pago podrán contratarse de forma mensual o anual, o bajo otra periodicidad expresamente ofrecida por Weblabor. El periodo de servicio comenzará en la fecha de contratación o activación correspondiente.
Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos sucesivos mientras no sean canceladas conforme a los mecanismos disponibles. El Cliente podrá cancelar la renovación y conservará el acceso al plan pagado hasta finalizar el periodo vigente.
Los pagos correspondientes a periodos ya iniciados o pagados no son reembolsables por falta de uso, cancelación anticipada o decisión del Cliente de dejar de utilizar el servicio, sin perjuicio de los derechos que legalmente resulten irrenunciables.
Weblabor podrá modificar los precios y condiciones comerciales para periodos futuros. Un cambio de precio no alterará retroactivamente un periodo ya pagado y será aplicable a partir de la renovación correspondiente.
5. Falta de pago, periodo de gracia y cambio de plan
Cuando una suscripción de pago venza sin que se reciba el pago correspondiente, el Cliente contará con un periodo de gracia de hasta cinco (5) días. Transcurrido dicho periodo, Weblabor podrá suspender el acceso o modificar el estado del plan.
Cuando sea posible, la cuenta podrá descender al plan gratuito vigente. Para ello deberá cumplir los límites y requisitos de dicho plan. Si la cuenta excede, entre otros, los límites de usuarios, sucursales, almacenamiento u otros recursos del plan gratuito, podrá quedar sin plan y sin acceso hasta que el Cliente regularice las condiciones necesarias o contrate un plan compatible.
Weblabor no estará obligado a eliminar, seleccionar o modificar automáticamente usuarios, sucursales, datos u otros elementos del Cliente para hacer que una cuenta excedida cumpla con los límites de un plan inferior.
Si el Cliente regulariza el servicio dentro del periodo de conservación de datos, la cuenta podrá reactivarse con la información disponible. Weblabor no cobrará una cuota de reactivación salvo que posteriormente se establezca y acepte expresamente un servicio distinto.
6. Cancelación y conservación de datos
Al cancelar una suscripción de pago, el Cliente conservará el acceso hasta finalizar el periodo ya pagado, salvo suspensión por incumplimiento, seguridad, uso prohibido u otra causa prevista en estos Términos.
Cuando una cuenta quede sin servicio o acceso y no sea reactivada, Weblabor podrá conservar sus datos hasta por treinta (30) días. Transcurrido dicho plazo, Weblabor podrá eliminar definitivamente la cuenta y su información sin obligación de recuperación posterior.
Es responsabilidad del Cliente utilizar las herramientas de exportación disponibles y conservar las copias de la información que requiera antes de que concluya el periodo de conservación.
7. Límites, consumos y funcionalidades por plan
Cada plan podrá establecer límites sobre usuarios, sucursales, almacenamiento, documentos, timbres o servicios de facturación, operaciones, módulos, integraciones, consumos u otros recursos.
Cuando el Cliente alcance un límite, Control Total podrá bloquear la creación, uso o ejecución de la función afectada hasta que se libere capacidad, se adquiera capacidad adicional o se contrate un plan que permita continuar utilizándola.
Weblabor podrá modificar, sustituir o retirar planes para futuras renovaciones y, cuando un plan deje de ofrecerse, podrá requerir la migración a otro plan disponible al concluir el periodo vigente.
8. Equipos, usuarios y sucursales
Para efectos de estos Términos, un Equipo es la instancia, organización, empresa o negocio independiente dentro de Control Total para el cual se habilita un plan, módulo o desarrollo.
El Cliente es responsable de las cuentas de usuario que cree, los permisos que otorgue y las acciones realizadas por usuarios autorizados. Weblabor no será responsable por eliminaciones, modificaciones, operaciones, documentos o decisiones realizadas mediante cuentas y permisos legítimamente habilitados por el Cliente.
Cada persona deberá utilizar su propia cuenta. Se prohíbe compartir credenciales entre distintas personas, entre otras razones, para preservar la seguridad, trazabilidad y correcta identificación de las acciones realizadas dentro del sistema.
Las sucursales adicionales podrán tener costos o condiciones independientes conforme al plan o cotización vigente.
9. Información capturada y responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de la exactitud, legalidad, integridad y pertinencia de la información que capture, importe, configure o utilice en Control Total, incluyendo datos comerciales, administrativos, fiscales, contables, de clientes, productos, precios, impuestos y demás información de su operación.
Control Total es una herramienta de software. Weblabor no presta, por el solo uso de Control Total, servicios de contabilidad, asesoría fiscal, jurídica, financiera o administrativa profesional. El Cliente deberá obtener asesoría especializada cuando resulte necesaria.
Los reportes, cálculos, estadísticas, inventarios, cuentas, documentos y demás resultados dependen de la información y configuraciones proporcionadas por el Cliente. Las decisiones comerciales o administrativas adoptadas con base en ellos corresponden al Cliente.
Cuando una operación falle por datos incorrectos, configuraciones del Cliente o requisitos de un tercero, ello no constituirá por sí mismo un defecto de Control Total. Si existe un defecto real del software que impida el funcionamiento previsto, Weblabor deberá atenderlo conforme a las reglas de soporte e incidencias.
10. Importación y exportación de información
Control Total podrá incluir herramientas de autoservicio para importar o exportar información en los formatos y alcances disponibles en cada momento. La existencia de dichas herramientas no implica que Weblabor deba realizar manualmente migraciones, capturas, depuraciones, exportaciones o importaciones por cuenta del Cliente.
Los trabajos especiales de migración, procesamiento, transformación o carga de datos podrán cotizarse por separado.
11. Datos y confidencialidad
Los datos, documentos, bases de datos e información particular proporcionados o cargados por el Cliente continuarán perteneciendo al Cliente, sujeto a los términos de privacidad, tratamiento de datos y demás disposiciones aplicables.
Weblabor no podrá divulgar a otros clientes información confidencial identificable, secretos comerciales, bases de datos ni información particular del Cliente. Lo anterior no impide que Weblabor reutilice conocimientos generales, patrones funcionales, soluciones técnicas o desarrollos de software que no revelen información confidencial del Cliente.
12. Disponibilidad, mantenimiento y respaldos
Weblabor procurará mantener Control Total disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni un nivel de servicio del cien por ciento (100%). El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, infraestructura, internet, proveedores, seguridad, fallas técnicas, fuerza mayor u otras circunstancias.
Weblabor podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia cuando resulten necesarios para operar, proteger, corregir o evolucionar Control Total.
Weblabor podrá mantener respaldos internos como parte de su operación, pero, salvo que exista un servicio o acuerdo específico que indique lo contrario, dichos respaldos no constituyen un servicio de respaldo contratado por el Cliente ni implican una garantía de recuperación de cualquier dato o versión específica.
13. Seguridad y uso permitido
El Cliente deberá proteger sus credenciales y adoptar medidas razonables de seguridad. Deberá informar a Weblabor cuando detecte accesos no autorizados o incidentes que puedan comprometer su cuenta.
Control Total no podrá utilizarse para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, para vulnerar sistemas o derechos de terceros, distribuir código malicioso, realizar spam, comprometer la seguridad de la plataforma o efectuar cualquier uso que pueda generar riesgos técnicos o legales para Weblabor, otros clientes o terceros.
Weblabor podrá suspender de forma inmediata una cuenta cuando exista un riesgo razonable de seguridad, fraude, uso ilegal, afectación grave de la plataforma o incumplimiento material, sin perjuicio de las demás acciones que correspondan.
14. Soporte
Los clientes con servicio activo tendrán acceso a los canales de soporte disponibles para su plan, incluyendo el sistema de tickets. Determinados planes o servicios podrán incluir soporte prioritario, menores tiempos de primera respuesta, chat de asesoría u otros canales adicionales.
Los tiempos de primera respuesta no constituyen tiempos garantizados de resolución técnica. Una incidencia puede requerir diagnóstico, reproducción, QA, desarrollo, despliegue u otras actividades posteriores.
El soporte cubre orientación sobre el uso de las funcionalidades disponibles y atención de incidencias. Capacitaciones especiales, trabajos operativos, cargas o migraciones manuales, configuraciones extraordinarias, desarrollos, nuevas funcionalidades o ampliaciones de alcance podrán cotizarse por separado.
La obligación de Weblabor de investigar y, en su caso, corregir una incidencia comienza cuando el Cliente la reporta por los canales habilitados y proporciona información razonablemente suficiente para analizarla. Weblabor no podrá considerarse en incumplimiento respecto de incidencias que no hayan sido notificadas y de las cuales no tuviera conocimiento razonable.
15. Evolución de Control Total
El Cliente reconoce que Control Total es un producto en evolución. Weblabor podrá actualizar, reorganizar, ampliar, sustituir o modificar interfaces, arquitectura, componentes, flujos y funcionalidades para mantener, mejorar o evolucionar el producto.
Cuando una modificación afecte materialmente un objetivo funcional específicamente contratado por un Cliente y este lo reporte, Weblabor deberá revisar la incidencia y, cuando corresponda, restablecer dicho objetivo o proporcionar una alternativa funcional razonablemente equivalente.
Weblabor no estará obligado a conservar exactamente una interfaz, flujo, tecnología, arquitectura o implementación anterior cuando el objetivo funcional pueda satisfacerse mediante otra solución.
16. Servicios e integraciones de terceros
Control Total puede depender o integrarse con plataformas, APIs, servicios de facturación, pasarelas de pago, mensajería, inteligencia artificial, almacenamiento, mapas u otros servicios de terceros. Salvo que la cotización indique expresamente lo contrario, los precios de Control Total o de un desarrollo no incluyen tarifas, licencias, consumos, comisiones o cargos de terceros.
Weblabor no controla ni garantiza que dichos terceros mantengan indefinidamente sus servicios, APIs, características, precios, políticas o condiciones. Los cambios de terceros podrán requerir modificaciones en Control Total y, cuando resulte razonablemente posible, Weblabor procurará conservar una alternativa funcional.
17. Módulos Existentes
Un Módulo Existente es una funcionalidad ya desarrollada por Weblabor. Su contratación habilita su uso conforme a las capacidades, configuraciones y procesos disponibles.
Su contratación no incluye personalizaciones, cambios de interfaz, modificaciones de flujo, nuevas funcionalidades ni adaptaciones particulares, salvo que se contraten expresamente.
Los Módulos Existentes podrán comercializarse mediante pago único, mensual, anual, inclusión en un plan u otra modalidad determinada por Weblabor.
18. Módulos Personalizados
Un Módulo Personalizado es un módulo o conjunto sustancial de funcionalidades cuyo objetivo y requerimientos operativos se definen con base en las necesidades del Cliente y se cotizan específicamente.
El carácter personalizado se refiere al objetivo y requerimientos funcionales contratados. No significa que el Cliente adquiera control sobre la interfaz, arquitectura, lógica técnica, estructura interna, diseño, distribución de elementos o método de implementación.
Weblabor determinará la solución técnica y de producto procurando coherencia, compatibilidad, mantenibilidad y escalabilidad dentro de Control Total. El Cliente podrá proponer alternativas, pero solo serán obligatorias cuando formen expresamente parte del alcance o sean necesarias para cumplir un requerimiento contratado.
Una vez completamente liquidado y concluido, el Módulo Personalizado quedará habilitado para el Equipo para el cual fue contratado sin que Weblabor vuelva a cobrar a ese Equipo el costo de desarrollo de esa misma funcionalidad. Esto no sustituye la licencia general, módulos base, terceros u otros servicios aplicables.
19. Mejoras Personalizadas
Una Mejora Personalizada es una funcionalidad, modificación o adaptación específicamente cotizada sobre un Módulo Existente.
Para utilizarla, el Cliente deberá mantener contratado o habilitado el módulo base cuando este tenga costo o modalidad independiente.
Una vez completamente liquidada y concluida, la Mejora Personalizada quedará habilitada para el Equipo contratado sin que Weblabor vuelva a cobrar a dicho Equipo el desarrollo de esa misma mejora, aunque posteriormente cambie su precio o modalidad comercial para terceros.
20. Correcciones, cambios de alcance y sugerencias
Se considerará corrección la intervención necesaria para que una funcionalidad contratada cumpla los objetivos y requerimientos expresamente acordados. Un defecto real que impida o afecte materialmente dicho funcionamiento deberá ser atendido por Weblabor.
Una capacidad, proceso, integración o comportamiento no contemplado en el alcance podrá considerarse ampliación de alcance y requerir una nueva cotización.
Las sugerencias de conveniencia, textos, preferencias de interfaz, formas alternativas de realizar procesos ya disponibles u otras mejoras no necesarias para cumplir el objetivo contratado podrán aceptarse, rechazarse o incorporarse al backlog sin obligación ni plazo de ejecución.
Weblabor podrá realizar discrecionalmente ajustes o mejoras sin costo. Tales cortesías no modifican el alcance ni generan obligación de repetirlas en solicitudes posteriores.
21. Propiedad y reutilización de desarrollos
Todo código, componente, funcionalidad, mejora, adaptación, lógica de software, interfaz y demás elemento desarrollado o incorporado a Control Total permanecerá bajo propiedad de Weblabor, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
El pago de un desarrollo remunera su creación y habilitación para el Equipo contratado, pero no otorga exclusividad ni transfiere propiedad intelectual.
Weblabor podrá reutilizar, modificar, ampliar, integrar, licenciar, vender, revender, incluir en planes o poner los desarrollos a disposición de cualquier tercero bajo las condiciones comerciales que determine, sin compartir datos ni información confidencial del Cliente.
22. Nuevas versiones y funcionalidades posteriores
La habilitación de una funcionalidad previamente pagada no concede derecho gratuito sobre futuros productos, módulos, versiones premium, extensiones o funcionalidades sustancialmente adicionales.
El Cliente conservará el objetivo funcional que adquirió conforme a estos Términos, pero las nuevas capacidades desarrolladas posteriormente podrán estar sujetas a precio y contratación independientes.
23. Desarrollo, aceptación y falta de pago de personalizaciones
Los Módulos Personalizados y Mejoras Personalizadas se sujetarán adicionalmente al proceso de desarrollo, QA, revisión, aceptación y garantía establecido en los Términos y Condiciones de Desarrollo de Software de Weblabor disponibles en Weblabor.mx.
La habilitación definitiva requiere la liquidación completa del desarrollo, salvo acuerdo expreso en contrario.
Si el Cliente cancela, abandona el proyecto o deja de realizar los pagos comprometidos antes de su liquidación y terminación, perderá el derecho a exigir la conclusión o habilitación de la funcionalidad pendiente. Los importes correspondientes a trabajo, avances, recursos o actividades ya ejecutados no serán reembolsables.
24. Sustitución y descontinuación de funcionalidades
Weblabor podrá sustituir, transformar o descontinuar módulos, funcionalidades o implementaciones por evolución tecnológica, arquitectura, compatibilidad, seguridad, obsolescencia, regulación, dependencias de terceros, viabilidad técnica o comercial u otras razones justificadas.
Cuando Weblabor decida descontinuar deliberadamente una funcionalidad, informará al Cliente con anticipación razonable cuando las circunstancias lo permitan y procurará conservar una forma alternativa de satisfacer el objetivo funcional previamente disponible, especialmente cuando se trate de una funcionalidad específicamente contratada.
Si una modificación o retiro resulta obligatorio por ley, autoridad, seguridad, proveedor externo o una circunstancia fuera del control razonable de Weblabor, Weblabor podrá actuar con la rapidez necesaria y no garantiza que siempre exista una alternativa equivalente.
25. Condiciones comerciales de módulos y desarrollos
Weblabor podrá determinar para nuevos clientes la modalidad comercial de sus módulos y funcionalidades, incluyendo pago único, mensual, anual, inclusión dentro de planes, complementos u otros esquemas.
Cuando un Cliente haya liquidado un Módulo Personalizado o Mejora Personalizada bajo pago único y este haya quedado habilitado para su Equipo, un cambio posterior en el precio o modalidad aplicable a terceros no generará por sí mismo un nuevo cargo por el desarrollo ya pagado para dicho Equipo.
No existe derecho automático a transferir un módulo o mejora adquiridos para un Equipo a otro Equipo. Weblabor podrá autorizarlo o establecer condiciones comerciales para ello.
26. Modificación de estos Términos
Weblabor podrá actualizar estos Términos conforme evolucione Control Total, sus planes, funcionalidades, tecnología o condiciones comerciales. Las versiones vigentes estarán disponibles en Weblabor.mx y su aplicación se sujetará a las reglas generales de aceptación, versionado y notificación aplicables de Weblabor.
27. Aceptación
El registro, activación de un plan gratuito o de pago, aceptación de una cotización, pago, renovación o uso continuado de Control Total constituye aceptación de estos Términos y de las condiciones adicionales que resulten aplicables al servicio específicamente contratado.
Weblabor - Control Total