Algunos negocios llevan sus pedidos a la puerta del cliente con repartidores que no son de su equipo: el repartidor recoge el pedido en el local, lo paga, se lo lleva al cliente y le cobra su propia comisión. Lo que el negocio necesita saber es a dónde va cada pedido y si ya salió con el repartidor.
Reparto a domicilio guarda varias direcciones por cliente, manda una orden de venta a una de ellas y te dice si la orden está Pendiente o Entregada. No asigna repartidores, no cobra al entregar ni traza rutas.
Antes de empezar
Reparto a domicilio es un módulo. Abre Complementos, en Configuración del menú del equipo, busca la tarjeta Reparto a domicilio y cómprala: es un módulo de pago, que se compra una sola vez de por vida o se suma a tu suscripción (ve Tu plan y el soporte). No necesita ningún otro módulo.
Guarda las direcciones de un cliente
Abre al cliente desde Clientes. Con el módulo activo, su ficha tiene el bloque Direcciones de entrega con las direcciones que tiene guardadas. Crea una desde ese bloque con:
- Etiqueta, opcional: un nombre para distinguirlas, como Casa u Oficina.
- Ciudad, opcional.
- Dirección, obligatoria: la calle, el número, la colonia y cualquier referencia que necesite el repartidor.
Edita o elimina una dirección desde el mismo bloque. Quien puede ver al cliente ve sus direcciones, y quien puede editar al cliente las agrega, las edita y las elimina.
El campo de dirección que el cliente ya tenía en su propio formulario sigue como está, igual que la búsqueda de clientes: no es una de las direcciones de entrega.
Manda una orden de venta a domicilio
Crea la orden de venta como siempre (ve Crea una orden de venta) y activa Envío a domicilio, debajo de las condiciones de pago.
- Elige primero el cliente. Si activas el envío a domicilio antes de elegirlo, un mensaje te pide que elijas el cliente y el interruptor se queda apagado.
- En Dirección de entrega, elige una de las direcciones guardadas del cliente.
- Si la dirección todavía no está guardada, presiona Agregar dirección, llena la etiqueta, la ciudad y la dirección, y presiona Guardar dirección. Queda guardada para el cliente y elegida para esta orden, sin salir de ella.
La orden no se puede terminar con el envío a domicilio activo y sin dirección elegida: un mensaje te pide que elijas la dirección o desactives el envío a domicilio. Desactivarlo quita la dirección de la orden. Cambiar el cliente también la quita, porque era del otro cliente.
La venta rápida no ofrece envío a domicilio: usa la orden de venta para los pedidos que van a domicilio.
La dirección se queda en la orden
Al terminar la orden, esta guarda una copia de la dirección tal como estaba en ese momento. Editar o eliminar después la dirección del cliente no cambia una orden ya emitida.
Pendiente y Entregada
Una orden con envío a domicilio nace Pendiente. Cuando sale con el repartidor, ábrela, o búscala en la lista de órdenes de venta, y presiona Marcar como entregada. Después de confirmar, la orden aparece Entregada y su historial guarda quién la marcó y cuándo.
Marcar como entregada solo aparece en una orden terminada que sigue pendiente, para quien puede editar órdenes de venta. Una orden cancelada, una reemplazada por una nueva versión o una con una nueva versión guardada como borrador no la ofrece. No hay otros estados, y una orden entregada no regresa a pendiente. Marcarla como entregada no cambia el estado de la orden ni lo que se puede hacer con ella.
La ficha de la orden muestra el envío debajo de sus datos: el estado, la dirección y, ya entregada, quién la marcó y cuándo. La lista de órdenes de venta tiene la columna Entrega con el estado, y el filtro Entrega para ver solo las pendientes o solo las entregadas. Las órdenes sin envío a domicilio no muestran nada en esa columna.
Dónde se imprime la dirección
La dirección de entrega se imprime, solo como texto, en el ticket térmico, en el ticket del navegador y la hoja pública de la orden, y en el PDF. No se imprime nada del repartidor ni de su comisión.
Cuando una entrega falla
Usa lo que la orden de venta ya tiene: cancélala, regresando el dinero y los productos al inventario (ve Cancela una orden de venta), o registra una devolución (ve Devoluciones y descuentos posteriores).
Copias y nuevas versiones
- Clonar hace una orden sin envío a domicilio: sin dirección y sin estado. Vuelve a activarlo si la copia también va a domicilio.
- Reciclar conserva en la nueva versión la dirección y el estado de la original.
Con el módulo apagado
Apagar Reparto a domicilio esconde el interruptor de la orden de venta, el bloque de direcciones del cliente, la columna y el filtro de la lista, y Marcar como entregada. No se pierde nada guardado: las direcciones y los datos de entrega de las órdenes vuelven como estaban al activarlo otra vez. Mientras está apagado, una orden con envío a domicilio ya no imprime su dirección.